【多載具成趨勢 電視收視率失準專題二】調查單一 機上盒網路納收視

　【專題記者　朱婉瑜、鄒文翔、簡紹琪報導】今年3月，資策會與有線電視業者合作，成立「新媒體閱聽行為研究實驗室」，逐步建立兩大統計機制：數位機上盒收視調查、網路社群資料分析。前者統計閱聽眾何時收看何種頻道；後者歸類網路用戶的貼文與意見，彌補目前單一的收視率調查。


　由於NCC宣導電視數位化政策，各戶家庭可望全面加裝數位機上盒，選擇的頻道數最高可達500台。普及後，電視台就能利用機上盒，紀錄民眾收視行為，提供客製化的內容。凱擘大寬頻副總經理謝明益說：「我們分析資料後，會推出分眾的即時分析。」他舉例，往後可依性別、年齡劃分收視族群，民眾可瀏覽所屬族群的收視排行榜。

　數位機上盒是放置在電視機周邊的機器。因數位訊號能傳送更大量資訊，畫面及音質也較不受雜訊干擾，中華電信、有線電視業者如凱擘大寬頻、聯維等，皆推出數位機上盒。

　劉忠陽認為，收視率資料即時回傳至電視台，使業者可分析個別收視行為，製作不同族群喜好的節目。此舉增加閱聽眾的收視廣度，讓觀眾接收多元內容，較不易受商業機構控制。

　調查網路社群資料部分，實驗室每周製作社群報告。報告涵蓋臉書（Facebook）粉絲專頁的社群年齡、性別及興趣等基本資訊；此外，實驗室也會調查台大批踢踢（PTT）等網路論壇，統整「每周Top100熱門話題」，反映現今趨勢。

　目前，資策會的技術團隊能追蹤民眾的網路使用行為。團隊表示，技術可統計用戶的貼文時間、地點與性質，並歸類使用者的言論，分成稱讚、抱怨、提問與其他，再提供上述資訊給品牌主或相關業者參考。

　現今，電視台或報業等內容業者，只能片面設定觀眾喜愛的內容，但只要資料庫累積夠多使用者的行為資訊，即可精準掌握特定族群，產製用戶希望看到的訊息。聯合報影音事業處營運長方仰忠表示，媒體逐漸會朝客製化的方向邁進。