【新聞加值】媒體威信不再？ 社群媒體新趨勢

製表╱王冠云

【記者呂紹輔、郭怡欣、林冠妤、陳盈如、吳喬安、王冠云、甘雅竹綜合報導】太陽花學運」期間，多家新聞媒體報導被批評為造假、偏頗。不滿的民眾在SNG車上貼滿便條紙，更干擾記者現場連線。《大學報》自4月10日截至23日，進行「大學生對於媒體信任程度」的網路調查。調查結果顯示，超過七成的大學生不認為媒體能提供正確報導。

媒體偏頗失信任　讀者轉向主動求證

　根據民調，有93％的受訪者認為新聞媒體會為了商業利益而發佈不實資訊。中興大學機械工程系學生蕭柏宇指出，若商業公司給媒體好處，媒體就會做出利於該公司產品的報導。台北大學企業管理系學生林宗賢表示，曾看過比較同類產品的新聞，但內容卻偏向強調其中一個產品的優點，「很明顯就是在打廣告。」　

另外，84％的受訪者認為，媒體在呈現報導時若政治傾向太明顯，亦會使他們不信任媒體。高雄海洋科技大學資訊管理系學生葉又昕表示，若媒體報導政治事件時，只針對某一政黨攻擊或支持，而沒有平衡報導，很明顯就有政黨傾向，「這類新聞很不客觀，會令人懷疑報導真實性。」

儘管媒體報導偏頗，但閱聽人未必會被媒體牽著鼻子走。有77％不信任媒體的受訪者表示，在看到某些報導時，會主動求證於其他消息來源。

政治大學資訊科學系學生陳廷維表示，自己關心的事情會上網找資料，或看一些社論。以此次服貿事件為例，他不全然相信網路瘋傳的懶人包。他認為內容含有作者個人意識，因此會比較不同懶人包，以更多面向看服貿事件。此外，他亦親自查閱服貿條文，深入瞭解服貿協議的內容。


媒體專業度降低　讀者另尋新徑

根據此次調查，有77％的受訪者表示曾轉換過主要接收新聞訊息的管道。其中，大多數受訪者由電視轉換至社群媒體取得新聞資訊。

政治大學中文系學生魏吟玲表示，電視台報導的政治立場太明顯，閱聽人只能單向接收資訊，但臉書（Facebook）透過貼文讓不同立場的聲音互相對話，因此她轉由臉書獲取新聞資訊。

中原大學電機工程系學生陳昭憲認為，電視新聞內容非常零碎，報導過多週邊話題，與非主流媒體相比，較無法完全聚焦於事件的原因及始末。他表示，曾在臉書看到朋友分享「新頭殼」對核四議題精闢的分析報導連結，也發現許多專家學者在這類網站上發表論述，所以開始會瀏覽非主流媒體網站。

世新大學新聞系副教授劉新白說：「失去多少的專業和嚴謹，新聞媒體就會失去多少的閱聽眾。」他亦提及，目前的主流媒體多一味追隨網路上的訊息，並用誇張的方式詮釋，新聞媒體早就失去應有的專業度，閱聽人終究會尋求其他的資訊管道。


引述專家、實地採訪　提升媒體公信力

本次調查發現，有51％的大學生認為，新聞中若有訪問議題相關的權威人士，會增加報導的可信度。東吳大學法律系學生莊艾潔表示，報導中有專家學者的意見，代表有人可以擔保誠信，「就像賣東西有代言人。」

元智大學工業工程與管理系學生謝靖得說：「因為讀者對於所報導的領域可能不甚了解，所以若有權威人士發言，多少會增加新聞可信度。」但他補充，如果自己對於報導的相關領域很熟悉，有無權威人士受訪就不會有太大差別。

其次，42％的大學生認為，媒體若使用自行拍攝的畫面報導新聞，也有助於提升新聞公信力。世新公共關係暨廣告系學生高薇雯認為，擷取網路畫面當新聞這種做法很不可取。她強調，記者應該實地採訪報導才有新聞價值，而不是僅僅播放網路上找的資料。

針對現今媒體環境，劉新白表示擔心，但仍對主流媒體抱有信心。他認為，雖目前新聞媒體的經營每況愈下，但到了谷底一定會反彈，「只要新聞媒體能覺醒，不放棄基本的『精確、平衡、公平』和『責任感』原則，新聞媒體還是主流。」

世新新聞系講師余陽洲亦提醒大學生，高教育程度未必有高識讀力，應多看、多聽、多比較，不可輕信單家媒體所言。


附錄：此次網路問卷調查回收有效樣本549份。受訪者年級部分，以大二生最多，共327人，大一則有95人，大三78人，大四31人，研究生（含碩博生）12人，其他6人。性別部分，男性共計266人，女性281人。